Política de reembolso

Última actualización: 25 de diciembre de 2025

En Rivanivision.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución y reembolso fácil y sin complicaciones.

Devoluciones

  1. Plazo para devoluciones:
    Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de devolución:
    Para poder procesar una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original. Si el producto muestra signos de uso, no será elegible para devolución.

  3. Productos no retornables:
    No aceptamos devoluciones de productos que han sido personalizados, productos de higiene (como lentes de contacto, si aplicara), o artículos que no se encuentren en su estado original.

Reembolsos

  1. Proceso de reembolso:
    Una vez recibida y aprobada la devolución de tu producto, procesaremos el reembolso dentro de los 5-7 días hábiles. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que puede tomar algunos días adicionales dependiendo de tu entidad bancaria.

  2. Costos de envío:
    Los costos de envío no son reembolsables. En caso de devolución, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Proceso de Devolución

  1. Solicita una devolución:
    Para comenzar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a visionrivani@hotmail.com

  2. con los siguientes detalles

    • Número de pedido

    • Productos que deseas devolver

    • Razón de la devolución

  3. Aprobación de devolución:
    Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu producto y la dirección de envío.

  4. Envío de la devolución:
    Empaque el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte. Los productos deben ser devueltos dentro del plazo establecido.

Cambios

Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si necesitas un producto diferente, te recomendamos hacer una devolución y realizar una nueva compra.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto a visionrivani@hotmail.com. En este caso, cubriremos los costos de envío de devolución y realizaremos un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional para ti.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico visionrivani@hotmail.com.

Gracias por comprar en Rivanivision.com. Nos aseguramos de que tu experiencia sea lo más fácil y satisfactoria posible.